Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Taraflar ve Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formunun konusu, Barbaros Mah. İran Cad. No: 17/17 06680 Çankaya/ Ankara adresinde bulunan PFM SPOR TEKNOLOJİLERİ ORGANİZASYON VE GIDA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Satıcı”) ile Satıcı’ya ait www.pfmstore.com internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) ürün satın alacak kişi (“Alıcı”) arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesine (“Sözleşme”) ilişkin 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 5/2-a, d, g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer almaktadır.

2. Satıcı Bilgileri

3. Cayma Hakkı

3.1. Alıcının, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkının olduğunu taahhüt ederiz.
3.2. Alıcı, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Satıcı tarafından bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
3.3. Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşması tarihinden itibaren on (10) gün içerisinde malın Satıcının adresine ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye Yurtiçi Kargo firması ile geri gönderilmesi zorunludur.
3.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcıya bu hakkın kullanıldığının;
i. Satıcının [firmaadresi] adresine yazılı olarak veya info@pfmstore.com e-posta adresine gönderilecek bir e-posta veya www.pfmstore.com linki üzerinden ulaşılabilecek İletişim formu aracılığı ile) bildirebilecektir.
3.5. Alıcı, cayma hakkını kullanırken;
i. İade formu,
ii. Alıcıya veya Alıcının teslim edilecek kişi olarak tayin ettiği kişiye teslim edilen ürünün faturasını, (***)
iii. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilecek ürünleri cayma hakkının kullanıldığının bildirilmesinden itibaren on (10) gün içinde Satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması ile Satıcıya gönderecektir.
(***) Alıcının ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına kesilmesi durumunda, Alıcının tüketici hakları hariç olmak üzere, ürünü iade etmek istemesi halinde, ürünü, iade ederken düzenlenecek iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. (Alıcı’nın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına kesilmesi durumunda; Alıcı, işbu Sözleşme ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkânlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.)
3.6. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedelinin Alıcının banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için Satıcı ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.
3.7. Cayma hakkı kullanılarak iade edilmek istenen ürün, cayma hakkının Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on (10) gün içerisinde Alıcı tarafından Satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla Satıcının belirtmiş olduğu adrese ücretsiz olarak gönderilecektir. Cayma bildirimi yapılmadan Satıcıya gönderilen ürünlere ait nakliye ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır. Alıcı bu durumda söz konusu nakliye ücretini ödeyeceğini bilir ve kabul eder.
3.8. Aşağıdaki mal veya hizmetlerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
a) Tüketicinin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil) mallar;
b) çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar;
c) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç çamaşırı, mayo ya da kozmetik ürünleri gibi mallar;
d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar;
e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri;
f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler;
g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar;
h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti;
i) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve tüketici onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve
j) ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal ve hizmetler.
3.9. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa; Alıcı, kusuru oranında Satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
3.10. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

4. Ürün/Ürünler Bilgileri

Ürün/Ürünlerin (malların/hizmetlerin) cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli/ rengi, birim fiyat(lar)ı ve satış bedeli ile ve Alıcı’nın bildirdiği fatura adresi, teslim yeri dahil teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
[satin_alinan_urunler]
Toplam : [sepettoplami]
Ödeme Şekli ve Planı : [odemeyontemi]
Teslimat Adresi: [adres]
Teslim Edilecek kişi: [aliciadsoyad]
Fatura Adresi: [adres]
Sipariş Tarihi: [tarih]
Telefon: [telefon]
Eposta/Kullanıcı adı: [email]

5. Genel Hükümler

5.1. Alıcı, Satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcının; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu Ürün, yasal otuz (30) günlük süre aşılmamak koşulu ile Alıcıya veya İnternet Sitesinde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.
5.3. Satıcı, Ürünleri, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, Alıcı’nın Ürünü, kargo firmasının, Satıcı tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.4. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcıya aittir. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcıya yansıtmayabilir.
5.5. Ürünlerin teslimatı anında Alıcının adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda; Satıcı, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Alıcının sorumluluğundadır. Ürün, Alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Alıcının Ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcıya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcıya aittir.
5.6. Alıcı, Ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.
5.7. Alıcının, Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli Satıcıya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcıya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç üç (3) gün içinde Alıcı tarafından Satıcıya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Alıcının bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise, kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcının iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
5.8. Tereddüte mahal vermemek adına; Alıcının satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcının bedelini defaten veya peyderpey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşmenin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Satıcının kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Alıcının temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
5.9. Satıcı, Sözleşme konusu Ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde Alıcıyı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
5.10. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, Alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır, fatura iade edilmelidir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
5.11. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami otuz (30) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcıyı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
5.12. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dâhil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami on dört (14) gün içinde Alıcıya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade Alıcının Satıcıya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin, kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Alıcı kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasında sonra Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı olası gecikmeler için Satıcının herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi Alıcı hesabına yansıtma işlemleri genellikle 3 (üç) haftayı bulabilmektedir).
5.13. Satıcının iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşmenin Satıcının edimini ifa etmemesinden ötürü Alıcı tarafından feshedildiği hallere ilişkin Alıcı kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
5.14. Alıcı Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini, işbu Ön Bilgilendirme Formunun 2. maddesinde belirtilen Satıcı iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde Satıcıya bildirebilir.
5.15. Alıcı, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta adresine gönderildiklerinden, söz konusu bilgilendirmelere ve bu Sözleşmeye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, Satıcı nezdindeki sistemlerde üç (3) yıl süre ile muhafaza edilir.
5.16. İşbu Ön Bilgilendirme Formunun onaylanarak Sözleşmenin akdedilmesinden sonra, herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez ise veya banka ödemesi iptal edilirse, Alıcının ürün bedelini ödeyerek Satıcıyı bilgilendirmesine dek; Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden imtina eder.
5.17. İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir

6. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Yargı Mercii

Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlık Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabiidir ve tarafların ortak mutabakatı ile çözülemeyen uyuşmazlıkların hallinde Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.